Datenschutzerklärung

Wer wir sind

One Stop Visa Service (betrieben von [PT 公司全称]) ist eine private Visaagentur mit Büros auf Bali und in Jakarta. Wir sind keine Behörde. Diese Erklärung beschreibt, welche personenbezogenen Daten wir über unsere Website, WhatsApp, Instagram und Messenger erheben und wie wir sie nutzen und schützen.

E-Mail: [联系邮箱]; WhatsApp: +62 813-8888-1288.

Welche Daten wir erheben und warum

• Anfrageformular: Name, Kontaktdaten, gewünschtes Büro, gewünschtes Visum, Reisemonat und Ihre Hinweise. Damit ein Berater Sie kontaktieren, Ihnen ein Angebot machen und Ihr Visum bearbeiten kann.
• Visa-Planer und Chat: Ihre Nachrichten und Ihre Auswahl (Reisezweck, Aufenthaltsdauer, Staatsangehörigkeit, Stadt). Um Ihre Fragen zu beantworten, Ihren Plan zu erstellen und Sie bei Bedarf an einen Berater weiterzuleiten.
• Formular zur Einreiseerklärung: für jede reisende Person Name, Passnummer, Staatsangehörigkeit, Ablaufdatum des Passes, Geburtsdatum und Geschlecht sowie Ankunftsdatum, Flugnummer, Adresse in Indonesien und Kontaktdaten. Ausschließlich, um Ihre All Indonesia Einreiseerklärung auszufüllen.
• Werbequelle: die Werbeparameter (utm) im Link, über den Sie auf unsere Website gekommen sind – um zu sehen, welche Anzeigen funktionieren. Sie lassen keinen Rückschluss auf Ihre Person zu.
• Technische Daten: Ihre IP-Adresse, nur zum Schutz vor Missbrauch (Begrenzung der Anfragen) und vor Bots.

Wie wir Ihre Daten schützen

Die gesamte Website nutzt HTTPS. Pass- und Ausweisdaten werden mit AES-256-GCM verschlüsselt gespeichert und nur entschlüsselt, wenn der zuständige Berater sie in unserer Admin-Konsole öffnet. Jeder Zugriff wird in einem Audit-Protokoll festgehalten.

Ausweisnummern erscheinen nie in Logs, Benachrichtigungen, Links oder KI-Prompts. Bitte senden Sie keine Passnummern per WhatsApp, Direktnachricht oder Chat. Wenn wir sie brauchen, schicken wir Ihnen einen Link zum Formular auf unserer Website.

Wie lange wir Daten speichern

• Daten zur Einreiseerklärung: werden 30 Tage nach dem Ankunftsdatum automatisch gelöscht.
• Technische Anfrageprotokolle mit IP-Adressen (zum Schutz vor Missbrauch und Spam): werden nach 1 Tag gelöscht.
• Anfragen und Chatverläufe: so lange, wie es für unseren Service und gesetzliche Pflichten nötig ist. Sie können die Löschung jederzeit verlangen.
• [Speicherfristen für weitere Daten werden nach der rechtlichen Prüfung festgelegt]

An wen wir Daten weitergeben

• Die indonesische Einwanderungsbehörde und zugehörige staatliche Systeme, soweit für Visa und Einreiseerklärungen erforderlich.
• Dienstleister: Cloudflare (Hosting, Datenbank und Bot-Schutz), Meta (Nachrichten über WhatsApp, Instagram und Messenger) und Anthropic (das Claude-Modell hinter unserem KI-Berater). Sie verarbeiten Daten nur nach unseren Weisungen.
• Speicherung und Verarbeitung außerhalb Indonesiens: Die Server dieser Dienstleister können sich außerhalb Indonesiens befinden (zum Beispiel in Singapur oder den USA), daher werden Ihre Daten außerhalb Indonesiens gespeichert und verarbeitet. Wir nutzen nur Dienstleister mit wirksamen Schutzmaßnahmen, verschlüsseln Pass- und Ausweisdaten selbst, bevor sie gespeichert werden, und führen solche Übermittlungen gemäß dem indonesischen Datenschutzgesetz durch.
• Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nie.

Unser KI-Berater

Automatische Antworten im Visa-Planer und in Direktnachrichten werden von einer KI erzeugt (Claude-Modell von Anthropic); die erste Antwort weist darauf hin. KI-Antworten dienen nur zur Orientierung. Die endgültige Entscheidung über jedes Visum trifft die indonesische Einwanderungsbehörde.

Sie können jederzeit nach einem Menschen fragen, dann übernimmt ein Berater. Die KI trifft nie allein Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung für Sie.

Ihre Rechte

Nach dem indonesischen Datenschutzgesetz (UU No. 27 Tahun 2022) haben Sie das Recht,

• zu erfahren, warum und auf welcher Grundlage wir Ihre Daten verarbeiten;
• Auskunft über Ihre Daten und eine Kopie davon zu erhalten;
• unrichtige oder unvollständige Daten berichtigen zu lassen;
• die Löschung Ihrer Daten oder die Einstellung bzw. Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen;
• Ihre Einwilligung zu widerrufen (die Verarbeitung vor dem Widerruf bleibt davon unberührt);
• Entscheidungen zu widersprechen, die ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhen;
• Ihre Daten, soweit gesetzlich vorgesehen, in einem übertragbaren Format zu erhalten und sich bei der Aufsichtsbehörde zu beschweren.

Um diese Rechte auszuüben, schreiben Sie an [联系邮箱] oder per WhatsApp an +62 813-8888-1288. Wir antworten innerhalb der gesetzlichen Fristen.

Cookies und Browserspeicher

Wir verwenden nur ein Cookie (lang), um Ihre Sprache zu speichern. Werbeparameter (utm) werden nur für die aktuelle Browsersitzung gespeichert und beim Schließen des Browsers gelöscht. Passdaten werden nie in Ihrem Browser gespeichert.

Änderungen dieser Erklärung

Wenn wir diese Erklärung ändern, passen wir das Datum oben auf dieser Seite an.