Kebijakan privasi

Siapa kami

One Stop Visa Service (dikelola oleh [PT 公司全称]) adalah agen visa swasta dengan kantor di Bali dan Jakarta, bukan instansi pemerintah. Kebijakan ini menjelaskan data pribadi apa saja yang kami kumpulkan melalui situs web, WhatsApp, Instagram, dan Messenger, serta cara kami menggunakan dan melindunginya.

Email: [联系邮箱]; WhatsApp: +62 813-8888-1288.

Data yang kami kumpulkan dan tujuannya

• Formulir konsultasi: nama, kontak, kantor pilihan, visa yang dibutuhkan, bulan keberangkatan, dan keterangan tambahan. Digunakan agar konsultan dapat menghubungi Anda, memberi penawaran harga, dan mengurus visa Anda.
• Perencana visa dan chat: pesan Anda dan pilihan rencana (tujuan, lama tinggal, kewarganegaraan, kota). Digunakan untuk menjawab pertanyaan, menyusun rencana, dan meneruskan Anda ke konsultan bila perlu.
• Formulir deklarasi kedatangan: nama setiap penumpang, nomor paspor, kewarganegaraan, masa berlaku paspor, tanggal lahir, dan jenis kelamin, serta tanggal kedatangan, nomor penerbangan, alamat di Indonesia, dan kontak. Hanya digunakan untuk mengisi deklarasi kedatangan All Indonesia Anda.
• Sumber iklan: parameter iklan (utm) pada tautan yang Anda klik untuk masuk ke situs kami, agar kami tahu iklan mana yang efektif. Parameter ini tidak mengidentifikasi Anda.
• Data teknis: alamat IP, hanya digunakan untuk mencegah penyalahgunaan (pembatasan frekuensi pengiriman) dan untuk verifikasi anti-bot.

Cara kami melindungi data

Seluruh situs menggunakan HTTPS. Data paspor dan identitas disimpan dengan enkripsi AES-256-GCM dan hanya didekripsi saat konsultan yang bertanggung jawab membukanya di panel admin. Setiap kali data dibuka, tercatat di log audit.

Nomor identitas tidak pernah muncul di log, notifikasi, tautan, atau prompt AI. Mohon jangan kirim nomor paspor lewat WhatsApp, DM, atau chat. Jika diperlukan, kami akan mengirimkan tautan formulir di situs kami.

Berapa lama data disimpan

• Data deklarasi kedatangan: dihapus otomatis 30 hari setelah tanggal kedatangan.
• Catatan permintaan teknis yang berisi alamat IP (untuk mencegah penyalahgunaan dan spam): dihapus setelah 1 hari.
• Riwayat konsultasi dan chat: disimpan selama diperlukan untuk melayani Anda dan memenuhi kewajiban hukum. Anda dapat meminta penghapusannya kapan saja.
• [Masa simpan data lainnya akan dikonfirmasi setelah tinjauan hukum]

Dengan siapa data dibagikan

• Imigrasi Indonesia dan sistem pemerintah terkait, sebagaimana diwajibkan untuk mengurus visa dan deklarasi kedatangan.
• Penyedia layanan: Cloudflare (hosting, database, dan verifikasi anti-bot), Meta (pesan WhatsApp, Instagram, dan Messenger), dan Anthropic (model Claude yang digunakan konsultan AI kami). Mereka hanya memproses data sesuai instruksi kami.
• Penyimpanan dan pemrosesan di luar Indonesia: server penyedia layanan tersebut dapat berada di luar Indonesia (misalnya di Singapura atau Amerika Serikat), sehingga data Anda disimpan dan diproses di luar Indonesia. Kami hanya menggunakan penyedia layanan dengan perlindungan yang memadai, data paspor dan identitas kami enkripsi sendiri sebelum disimpan, dan transfer data ke luar negeri kami lakukan sesuai ketentuan Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi Indonesia.
• Kami tidak pernah menjual data pribadi Anda.

Konsultan AI

Balasan otomatis di perencana visa dan pesan langsung dibuat oleh AI (model Claude dari Anthropic), dan balasan pertama selalu menyebutkannya. Jawaban AI hanya sebagai panduan; keputusan atas setiap visa ada di Imigrasi Indonesia.

Anda dapat meminta bicara dengan manusia kapan saja, dan konsultan akan mengambil alih percakapan. AI tidak pernah mengambil keputusan yang berdampak hukum bagi Anda secara mandiri.

Hak Anda

Berdasarkan Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi Indonesia (UU No. 27 Tahun 2022), Anda berhak untuk:

• mengetahui tujuan dan dasar kami memproses data Anda;
• mengakses data Anda dan memperoleh salinannya;
• memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap;
• meminta penghapusan data Anda, atau meminta kami menghentikan atau membatasi pemrosesannya;
• menarik persetujuan (tidak memengaruhi pemrosesan sebelum persetujuan ditarik);
• menolak keputusan yang semata-mata didasarkan pada pemrosesan otomatis;
• memperoleh data Anda dalam format yang dapat dipindahkan sesuai ketentuan hukum, dan mengajukan pengaduan kepada otoritas yang berwenang.

Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi [联系邮箱] atau WhatsApp +62 813-8888-1288. Kami akan membalas dalam batas waktu yang ditetapkan undang-undang.

Cookie dan penyimpanan browser

Kami hanya menggunakan satu cookie (lang) untuk mengingat bahasa pilihan Anda. Parameter iklan (utm) hanya disimpan selama sesi browser saat ini dan dihapus saat browser ditutup. Data paspor tidak pernah disimpan di browser Anda.

Perubahan kebijakan

Jika kebijakan ini diperbarui, kami akan mengubah tanggal di bagian atas halaman ini.