プライバシーポリシー

当社について

One Stop Visa Service（運営会社：[PT 公司全称]）は、バリ島とジャカルタでビザ申請代行サービスを提供する民間企業であり、政府機関ではありません。本ポリシーでは、当社が公式サイト、WhatsApp、Instagram、Messenger を通じて収集する個人情報と、その利用・保護の方法をご説明します。

連絡先メール：[联系邮箱]、WhatsApp：+62 813-8888-1288。

収集する情報と利用目的

• お問い合わせフォーム：お名前、連絡先、担当オフィス、ご希望のビザ、出発予定月、その他のご要望。担当者からのご連絡、お見積もり、ビザ申請手続きに利用します。
• ビザプラン診断とチャット：お送りいただいたメッセージとプランの選択内容（目的、滞在期間、国籍、都市）。ご質問への回答、プランの作成、必要に応じた担当者への引き継ぎに利用します。
• 入国申告代行フォーム：旅行者の氏名、パスポート番号、国籍、パスポートの有効期限、生年月日、性別、到着日、便名、インドネシアでの滞在先、連絡先。All Indonesia 入国申告の代行入力にのみ利用します。
• 広告の流入元：公式サイトへのリンクに含まれる広告パラメータ（utm）。どの広告が効果的かを把握するために利用し、お客様個人を特定する情報は含みません。
• 技術情報：IP アドレスは、不正利用の防止（送信回数の制限）とボット対策にのみ利用します。

情報の保護

サイト全体で HTTPS による暗号化通信を使用しています。パスポートなどの身分証情報は AES-256-GCM で暗号化して保存し、担当者が管理画面で閲覧するときにのみ復号します。閲覧はすべて監査ログに記録されます。

身分証番号がログ、通知、リンク、AIへのプロンプトに含まれることはありません。パスポート番号は WhatsApp、DM、チャットで送らないでください。必要な場合は公式サイトのフォームのリンクをお送りします。

保存期間

• 入国申告の情報：到着日から30日後に自動で削除します。
• IP アドレスを含む技術的なリクエスト記録（不正利用やスパムの防止に使用）：1日後に削除します。
• お問い合わせとチャットの履歴：サービスの提供と法令上の要件に必要な期間保存します。いつでも削除をご依頼いただけます。
• [その他の情報の具体的な保存期間は法務確認後に決定]

情報の共有先

• インドネシア入国管理局および関連する政府システム：ビザと入国申告の手続きに必要な場合に提出します。
• サービス提供事業者：Cloudflare（サイトのホスティング、データベース、ボット対策）、Meta（WhatsApp、Instagram、Messenger のメッセージ）、Anthropic（AIアドバイザーに使用する Claude モデル）。これらの事業者は当社の指示に従ってのみ情報を処理します。
• インドネシア国外での保存・処理：上記の事業者のサーバーはインドネシア国外（例：シンガポール、米国）にある場合があり、お客様の情報はインドネシア国外で保存・処理されます。当社は十分な保護措置を講じている事業者のみを利用し、パスポートなどの身分証情報は保存前に当社で暗号化しています。国外への移転は、インドネシアの個人データ保護法の要件に従って行います。
• 当社がお客様の個人情報を販売することはありません。

AIアドバイザー

公式サイトのビザプラン診断と DM での自動返信は AI（Anthropic の Claude モデル）が生成しており、最初の返信でその旨をお知らせします。AIの回答は参考情報であり、ビザの可否はインドネシア入国管理局の審査によって決まります。

いつでも担当者への切り替えをご依頼いただけます。AIが単独で、お客様に法的な影響を及ぼす決定を行うことはありません。

お客様の権利

インドネシアの個人データ保護法（UU No. 27 Tahun 2022）に基づき、お客様には次の権利があります。

• 当社が情報を処理する目的と根拠を知る権利
• ご自身の情報を閲覧し、その写しを受け取る権利
• 不正確または不完全な情報を訂正する権利
• 情報の削除、または処理の停止・制限を求める権利
• 同意を撤回する権利（撤回前に行われた処理には影響しません）
• 自動処理のみに基づく決定に異議を述べる権利
• 法律の定めに従い、情報を持ち運び可能な形式で受け取る権利、および監督機関に苦情を申し立てる権利

これらの権利を行使する場合は、[联系邮箱] または WhatsApp +62 813-8888-1288 までご連絡ください。法律で定められた期限内に回答します。

Cookie とブラウザのストレージ

当社が使用する Cookie は、選択した言語を記憶するための1つ（lang）だけです。広告パラメータ（utm）は現在のブラウザセッション中のみ一時保存され、ブラウザを閉じると消去されます。パスポート情報がブラウザに保存されることはありません。

ポリシーの変更

本ポリシーを更新した場合は、このページ上部の日付を変更します。