隐私政策
更新日期：2026 年 10 月 19 日
本政策是草稿，尚未经过法律审核，正式上线前会更新。
我们是谁
一条龙签证服务（运营公司：[PT 公司全称]）是在巴厘岛和雅加达提供签证代办服务的私营机构，不是政府部门。本政策说明我们通过官网、WhatsApp、Instagram 和 Messenger 收集哪些个人资料，以及怎么使用和保护。
联系邮箱：[联系邮箱]；WhatsApp：+62 813-8888-1288。
我们收集哪些资料、为什么
- 咨询表单：称呼、联系方式、对接办公室、想办的签证、出发月份和补充说明。用于顾问联系你、给你报价和办理签证。
- 签证方案工具和聊天：你发来的消息和方案选项（目的、停留时间、国籍、城市）。用于回答问题、生成方案，需要时转给顾问。
- 入境申报代填表：旅客姓名、护照号码、国籍、护照有效期、出生日期、性别、抵达日期、航班号、在印尼的住址和联系方式。只用于代你填写 All Indonesia 入境申报。
- 广告来源：你点进官网时链接里带的广告参数（utm），用于了解哪条广告有效，不含你的身份信息。
- 技术资料：IP 地址只用于防止滥用（限制提交频率）和防机器人验证。
资料怎么保护
全站使用 HTTPS 加密传输。护照等证件资料用 AES-256-GCM 加密后存储，只有负责的顾问在后台点击查看时才会解密，每次查看都记入审计日志。
证件号码不会出现在日志、通知、链接或 AI 的提示里。请不要在 WhatsApp、私信或聊天里发送护照号码，需要时我们会发给你官网表单的链接。
保存多久
- 入境申报资料：抵达日期 30 天后自动删除。
- 含 IP 地址的技术请求记录（用于防止滥用和垃圾信息）：1 天后删除。
- 咨询和聊天记录：在为你提供服务和满足法律要求所需的期间内保存，你可以随时要求删除。
- [其他资料的具体保存期限待法律审核后确认]
和谁共享
- 印尼移民局和相关政府系统：办理签证和入境申报时必须提交。
- 服务商：Cloudflare（网站托管、数据库和防机器人验证）、Meta（WhatsApp、Instagram、Messenger 消息）、Anthropic（AI 顾问使用的 Claude 模型）。它们只按我们的指示处理资料。
- 跨境存储和处理：上述服务商的服务器可能位于印尼境外（例如新加坡、美国），你的资料会在印尼境外存储和处理。我们只选用有完善保护措施的服务商，护照等证件资料在交给它们存储之前已由我们加密，并按印尼《个人数据保护法》对跨境传输的要求处理你的资料。
- 我们不出售你的个人资料。
AI 顾问
官网方案工具和私信里的自动回复由 AI 生成（Anthropic 的 Claude 模型），第一条回复会注明是 AI。AI 的回答仅供参考，签证以印尼移民局审批为准。
你可以随时要求转人工，顾问会接手对话。AI 不会单独做出对你有法律影响的决定。
你的权利
根据印尼《个人数据保护法》（UU No. 27 Tahun 2022），你有权：
- 了解我们处理你资料的目的和依据；
- 查看并获取你的资料副本；
- 更正不准确或不完整的资料；
- 要求删除你的资料，或要求我们停止、限制处理；
- 撤回同意（不影响撤回前已进行的处理）；
- 反对仅基于自动化处理作出的决定；
- 按法律规定获取可携带格式的资料，并向主管机关投诉。
请通过 [联系邮箱] 或 WhatsApp +62 813-8888-1288 行使这些权利，我们会在法律规定的期限内答复。
Cookie 和浏览器存储
我们只用一个 cookie（lang）记住你选的语言。广告参数（utm）只暂存在当前浏览器会话里，关闭浏览器后清除。护照资料不会保存在你的浏览器里。
政策更新
政策如有更新，我们会修改本页顶部的日期。